FAQ

• Ist der Versand versichert?
  Jedes Paket, dass wir versenden, ist auf die Höhe des Kaufpreises der Uhr vollversichert.

• Wie lange dauert der Versand?
  In der Regel dauert die Vorbereitung des Pakets einen Werktag und der Versand national ebenfalls einen Werktag. Bei einer Lieferung in ein EU-Land kann sich der Versand um 2-3 Tage verlängern. Bei einer Lieferung in das EU-Ausland kann die Lieferzeit zwischen 1 und3 Wochen variieren.

• Kann ich die Sendung verfolgen?
  Grundsätzlich geben wir zu jeder Sendung eine Sendungsnummer, sofern dies durch das Versandunternehmen möglich ist.

• Mit welchem Unternehmen wird das Paket versendet?
  Generell versenden wir die Pakete mit Galle, Intex oder UPS innerhalb der EU. Außerhalb der EU wird das Paket durch DHL Express und UPS versendet.

 BEZAHLUNG

• Ist eine Bezahlung via Banküberweisung möglich?
  Selbstverständlich ist die klassische Bezahlung via Banküberweisung möglich, bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich via E-Mail.

• Wie lange dauert es, bis meine Zahlung eingeht?
  Dies variiert von der ausgewählten Zahlungsart. I.d.R. dauert dies 1-3 Tage. Bei einer Bezahlung via Paypal od. Kreditkarte sogar nur wenige Minuten.
  
  
• Wie lange dauert die Rückerstattung?
  Die Rückerstattung Ihres Kaufpreises dauert maximal 10 Werktage.

• Ist eine Bezahlung mit Kryptowährung möglich?
  Nein. Kryptowährungen bieten wir nicht als Bezahlungsmethode an.

• Habe ich einen Käuferschutz?
  Selbstverständlich ist Ihre Bezahlung bei uns in sicheren Händen und verweisen gerne auf die sehr positiven Bewertungen. Zusätzlich sind wir bei Chrono24 als Trusted Seller seit 2020 gelistet. Sollten Sie allerdings einen externen Käuferschutz benötigen, dann können Sie die gewünschte Uhr via Paypal bezahlen. Dort haben Sie einen erweiterten Käuferschutz.

 UHREN

• Sind die Uhren echt?
  Selbstverständlich sind alle unseren echt und authentisch. Jede einzelne Uhr, die Sie in unserem Portfolio finden, unterläuft einer peniblen Kontrolle, bei der die inneren, als auch äußeren Werte präzise geprüft werden.

• Ich habe ein Problem mit der Uhr, was jetzt?
  Wir unterstützen Sie selbstverständlich bei der Lösung Ihres Problems. Kontaktieren Sie uns jederzeit.

• Gibt es eine Garantie auf die Uhren?
  Auf jede Uhr, die Sie bei uns kaufen, erhalten Sie 12 Monate Gewährleistung* auf das Werk. Abseits dieser Gewährleistung können ggf. Werksgarantien direkt vom Hersteller oder von der Reparatur noch vorhanden sein, die wir konkret in jedem Inserat aufzeigen.
  
  * Wenn die Uhr positiv auf Wasserdichtigkeit getestet wurde, dann gilt diese Eigenschaft zum Zeitpunkt der Messung. Wasserdichtigkeit ist nach DIN 8310 keine bleibende Eigenschaft. Sie sollte jährlich und vor besonderen Belastungen überprüft werden, da die eingebauten Dichtelemente in ihrer Funktion und im täglichen Gebrauch nachlassen. Einflüsse wie starke Temperaturschwankungen, Chlor, Seife oder Salzwasser wirken sich negativ auf die Wasserdichtigkeit aus.
  
  Bitte vermeiden Sie einen häufigen Fehler: Bedienen Sie unter Wasser nie die Krone oder den Chronographen der Armbanduhr. Egal, wie hoch die Dichtigkeit angegeben ist.

• Woher stammen die Uhren?
  Unseren Uhren stammen aus seriösem Vorbesitz, ohne bestehenden Rechten an Dritten. Sofern eine Uhr aus dem EU-Ausland angekauft wird, wird diese ordentlich verzollt.
  
  
• Können die Uhren besichtigt werden?
  Da wir ein reiner Online-Händler sind, können wir leider keine Besichtigungstermine für unsere Uhren anbieten. Gerne erstellen wir Ihnen hochauflösende Videos, damit Sie noch einen besseren Eindruck der Wunschuhr erhalten können.
  Da unsere Uhren in einer gesicherten Umgebung außerhalb des Büros gelagert werden, kann die Erstellung des Videos einen Werktag dauern.
  
  
• Gibt es weitere Informationen zu den Uhren?
  Wir beschreiben ausführlich in unseren Inseraten die Uhren und zeigen auf, was Bestandteil der Lieferung ist. Sollten dennoch Fragen bestehen, dann können Sie uns selbstverständlich jederzeit kontaktieren.

• Sind die Bilder der Uhren bearbeitet?
  Alle unsere Bilder sind unbearbeitet. Wir erstellen die Bilder mit einer digitalen Spiegelreflexkamera in einer Light Box, sodass Sie sich anhand der Bilder ein optimales Bild des Zustandes machen können. Durch das hochwertige Objektiv sehen Sie sogar Mikrokratzer, die nicht für das Auge ersichtlich sind.

ANKAUF

• Wie läuft der Ankauf ab?
  Nachdem Sie uns die Details Ihrer zu verkaufenden Uhr mitgeteilt und wir uns auf einen voraussichtlichen Ankaufspreis geeinigt haben, halten wir die Transaktion schriftlich fest. Nachdem Sie den Ankaufsvertrag unterschrieben an uns übermittelt haben, können wir Ihnen gerne ein versichertes Transportlabel stellen, damit die Uhr schnellst möglichst zu uns gelangt. Nach einer kurzen Prüfung und Kontaktaufnahme zwecks möglichen Abweichungen erhalten Sie die Auszahlung via Banküberweisung.

• Kaufen Sie alle Uhren an?
  Nein. Wir können leider nicht "alle" Uhren ankaufen, sodass wir hauptsächlich ausgewählte Uhren der Marken Rolex, Omega, Tudor, IWC und weitere etablierte Uhrenmarken erwerben.

• Wie läuft die Prüfung ab?
  Bei der Prüfung wird sowohl das Werk, als auch das Gehäuse, Band, sowie Zubehör kontrolliert und auf Zustand, sowie Echtheit kontrolliert. Sollte es zu einer Abweichung des beschriebenen Zustands/Echtheit kommen, wird dies umgehend mit dem Verkäufer besprochen.

• Wie lange dauert der Ankaufsprozess?
  Grundlegend kann der Ankaufsprozess binnen weniger Tage realisiert werden. Durchschnittlich erhalten Sie ab Versand binnen 3 Tagen Ihren Kaufpreis auf das gewünschte Bankkonto.